Allgemeine Informationen
Bei HTB Structure legen wir großen Wert auf eine sichere, schnelle und zuverlässige Lieferung Ihrer Bestellung.
Wir liefern ausschließlich an Kunden mit einer Lieferadresse innerhalb Deutschlands.
Alle Bestellungen werden sorgfältig vorbereitet, sicher verpackt und an einen geeigneten Versanddienstleister übergeben, damit Ihre Produkte in einwandfreiem Zustand bei Ihnen ankommen.
Versandkosten
Für sämtliche Bestellungen innerhalb Deutschlands ist der Versand kostenlos.
Es gelten folgende Versandbedingungen:
- Kostenloser Versand innerhalb Deutschlands
- Kein Mindestbestellwert
- Keine zusätzlichen Versand-, Verpackungs- oder Bearbeitungskosten
- Keine versteckten Gebühren
Der während des Bestellvorgangs angezeigte Gesamtbetrag entspricht dem endgültigen Kaufpreis und versteht sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.
Bearbeitungszeit
Nach erfolgreichem Zahlungseingang wird Ihre Bestellung in der Regel innerhalb von 2 bis 4 Werktagen bearbeitet.
Die Bearbeitung erfolgt ausschließlich von Montag bis Freitag.
Bestellungen, die an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Lieferzeit
Nach Abschluss der Bearbeitung beträgt die Lieferzeit in der Regel 2 bis 3 Werktage.
Die Zustellung erfolgt von Montag bis Freitag.
Gesamtlieferzeit
Die gesamte Lieferzeit beträgt in der Regel 4 bis 7 Werktage nach Bestelleingang.
Sie setzt sich wie folgt zusammen:
- Bearbeitungszeit: 2–4 Werktage
- Versandzeit: 2–3 Werktage
- Gesamtlieferzeit: 4–7 Werktage
Bei außergewöhnlich hoher Nachfrage, gesetzlichen Feiertagen, ungünstigen Wetterbedingungen, höherer Gewalt oder unvorhersehbaren logistischen Ereignissen kann sich die Lieferzeit in Ausnahmefällen angemessen verlängern.
Liefergebiet
Die Lieferung erfolgt ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Lieferungen an Adressen außerhalb Deutschlands werden derzeit nicht angeboten.
Versandabwicklung
Nach erfolgreicher Bearbeitung wird Ihre Bestellung an einen geeigneten Versanddienstleister übergeben.
Die Auswahl des Versanddienstleisters erfolgt abhängig von Produktart, Lieferadresse und Verfügbarkeit, um eine möglichst schnelle und sichere Zustellung zu gewährleisten.
Sobald die Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde, kann die Lieferadresse in der Regel nicht mehr geändert werden.
Nach dem Versand erhalten Sie gegebenenfalls eine Versandbestätigung, sofern diese für die jeweilige Lieferung verfügbar ist.
Lieferverzögerungen
Sollte es aufgrund außergewöhnlicher Umstände zu Lieferverzögerungen kommen, informieren wir Sie selbstverständlich schnellstmöglich.
Mögliche Ursachen können unter anderem sein:
- außergewöhnlich hohe Nachfrage
- gesetzliche Feiertage
- extreme Wetterbedingungen
- logistische oder technische Störungen
- höhere Gewalt
Bei Fragen zum Lieferstatus steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit gerne zur Verfügung.
Falsche oder unvollständige Lieferadresse
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse während des Bestellvorgangs vollständig und korrekt angegeben wird.
Unvollständige oder fehlerhafte Adressangaben können zu Lieferverzögerungen, Rücksendungen oder zusätzlichen Bearbeitungszeiten führen.
Bitte überprüfen Sie Ihre Angaben sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.
Beschädigte Lieferung
Sollte Ihre Bestellung beschädigt bei Ihnen eintreffen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice schnellstmöglich.
Bitte senden Sie uns möglichst folgende Informationen:
- Ihre Bestellnummer
- eine kurze Beschreibung des Schadens
- Fotos der beschädigten Ware
- Fotos der Versandverpackung
Nach Prüfung Ihres Anliegens informieren wir Sie über die weiteren Schritte und kümmern uns schnellstmöglich um eine geeignete Lösung.
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung sowie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
Kontakt
HTB Structure
123 Rue Pasteur
69780 Toussieu
Frankreich
SIREN: 925133316
SIRET: 92513331600016
USt-IdNr.: FR70925133316
Telefon: +33 6 86 10 23 66
E-Mail: support@htb-structure.com
Website: https://htb-structure.com
Kundenservice
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