Gesetzliche Gewährleistung

Allgemeine Informationen

Alle von HTB Structure angebotenen Produkte unterliegen den gesetzlichen Gewährleistungsrechten gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.

Für Verbraucher mit Wohnsitz in Deutschland gelten die entsprechenden gesetzlichen Verbraucherschutzvorschriften.

Die gesetzliche Gewährleistung umfasst Mängel, die bereits zum Zeitpunkt der Lieferung bestanden und auf Material-, Herstellungs- oder Verarbeitungsfehler zurückzuführen sind.

Dauer der gesetzlichen Gewährleistung

Die gesetzliche Gewährleistungsfrist beträgt 24 Monate ab Erhalt der Ware, sofern gesetzlich keine andere Frist vorgesehen ist.

Ihre gesetzlichen Rechte bleiben während der gesamten Gewährleistungsfrist uneingeschränkt bestehen.

Voraussetzungen für einen Gewährleistungsanspruch

Ein Anspruch auf gesetzliche Gewährleistung kann insbesondere bestehen, wenn:

  • ein Material-, Herstellungs- oder Verarbeitungsfehler vorliegt,
  • das Produkt entsprechend seiner vorgesehenen Verwendung genutzt wurde,
  • keine eigenmächtigen Veränderungen oder Reparaturen vorgenommen wurden,
  • der Mangel nicht auf unsachgemäße Verwendung, Vernachlässigung oder äußere Einwirkungen zurückzuführen ist.

Von der Gewährleistung ausgeschlossene Fälle

Die gesetzliche Gewährleistung umfasst keine Schäden, die insbesondere entstanden sind durch:

  • normalen Verschleiß oder übliche Abnutzung,
  • unsachgemäße oder zweckwidrige Verwendung,
  • fehlerhafte Lagerung,
  • unsachgemäße Montage oder Installation,
  • äußere Einwirkungen wie Feuer, Wasser, Witterung oder Unfälle,
  • eigenmächtige Änderungen oder nicht autorisierte Reparaturen,
  • Verschleiß- oder Verbrauchsteile, deren Abnutzung dem gewöhnlichen Gebrauch entspricht.

Abwicklung eines Gewährleistungsfalls

Sollte ein Gewährleistungsfall eintreten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Bitte halten Sie nach Möglichkeit folgende Informationen bereit:

  • Ihre Bestellnummer
  • Ihren vollständigen Namen
  • eine detaillierte Beschreibung des Mangels
  • Fotos oder Videos des betroffenen Produkts (falls erforderlich)
  • einen Kaufnachweis oder das Lieferdatum

Nach Eingang Ihrer Anfrage prüfen wir den Sachverhalt sorgfältig und informieren Sie schnellstmöglich über das weitere Vorgehen.

Je nach Art des Mangels und den gesetzlichen Bestimmungen kann erfolgen:

  • Reparatur des Produkts,
  • Ersatzlieferung,
  • angemessene Minderung des Kaufpreises,
  • Rücktritt vom Kaufvertrag mit Rückerstattung des Kaufpreises, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.

Herstellergarantie

Zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung können einzelne Produkte über eine freiwillige Herstellergarantie verfügen.

Eine Herstellergarantie besteht ausschließlich dann, wenn sie ausdrücklich vom jeweiligen Hersteller gewährt wird.

Die Dauer, der Umfang sowie die Bedingungen einer Herstellergarantie ergeben sich ausschließlich aus den Garantieunterlagen des jeweiligen Herstellers.

Eine freiwillige Herstellergarantie lässt die gesetzlichen Gewährleistungsrechte gegenüber HTB Structure unberührt und schränkt diese in keiner Weise ein.

Kontakt

HTB Structure

123 Rue Pasteur

69780 Toussieu

Frankreich

SIREN: 925133316

SIRET: 92513331600016

USt-IdNr.: FR70925133316

Telefon: +33 6 86 10 23 66

E-Mail: support@htb-structure.com

Website: https://htb-structure.com

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