Allgemeine Informationen
Alle von HTB Structure angebotenen Produkte unterliegen den gesetzlichen Gewährleistungsrechten gemäß den geltenden europäischen sowie den für Verbraucher in Deutschland anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.
Die gesetzliche Gewährleistung deckt Mängel ab, die auf Material-, Herstellungs- oder Verarbeitungsfehler zurückzuführen sind, sofern das Produkt bestimmungsgemäß und gemäß den Herstelleranweisungen verwendet wurde.
Dauer der gesetzlichen Gewährleistung
Die gesetzliche Gewährleistungsfrist beträgt 2 Jahre ab dem Lieferdatum der Ware, sofern gesetzlich keine andere Frist vorgesehen ist.
Ihre gesetzlichen Rechte bleiben während der gesamten Gewährleistungsfrist uneingeschränkt bestehen.
Voraussetzungen für einen Gewährleistungsanspruch
Ein Anspruch auf gesetzliche Gewährleistung besteht insbesondere, wenn:
ein Material-, Herstellungs- oder Verarbeitungsfehler vorliegt,
das Produkt entsprechend seiner vorgesehenen Verwendung genutzt wurde,
keine eigenmächtigen Veränderungen oder Reparaturen vorgenommen wurden,
der Mangel nicht auf unsachgemäße Nutzung, Vernachlässigung oder äußere Einwirkungen zurückzuführen ist.
Von der Gewährleistung ausgeschlossen
Von der gesetzlichen Gewährleistung ausgeschlossen sind insbesondere:
normale Abnutzung und üblicher Verschleiß,
Schäden durch unsachgemäße oder zweckwidrige Verwendung,
Schäden infolge falscher Lagerung,
Schäden durch unsachgemäße Montage oder Installation,
Schäden durch äußere Einflüsse wie Witterung, Feuer, Wasser oder Unfälle,
Schäden infolge eigenmächtiger Änderungen oder nicht autorisierter Reparaturen,
übliche Verschleiß- und Verbrauchsteile, deren Abnutzung dem normalen Gebrauch entspricht.
Abwicklung eines Gewährleistungsfalls
Sollte ein Gewährleistungsfall eintreten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Bitte halten Sie nach Möglichkeit folgende Informationen bereit:
Ihre Bestellnummer,
Ihren vollständigen Namen,
eine detaillierte Beschreibung des Mangels,
Fotos oder Videos des betroffenen Produkts (falls erforderlich),
einen Kaufnachweis oder das Lieferdatum.
Nach Eingang Ihrer Anfrage prüfen wir den Sachverhalt sorgfältig und informieren Sie schnellstmöglich über das weitere Vorgehen.
Je nach Art des Mangels und den gesetzlichen Bestimmungen erfolgt:
eine Reparatur,
ein Austausch des Produkts,
eine angemessene Minderung des Kaufpreises oder
eine Rückerstattung des Kaufpreises.
Herstellergarantie
Zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung können einzelne Produkte über eine freiwillige Herstellergarantie verfügen.
Eine Herstellergarantie besteht ausschließlich dann, wenn sie ausdrücklich vom jeweiligen Hersteller gewährt wird.
Die Bedingungen einer solchen Garantie ergeben sich ausschließlich aus den Garantieunterlagen des Herstellers.
Die gesetzliche Gewährleistung von HTB Structure wird durch eine freiwillige Herstellergarantie weder eingeschränkt noch ersetzt.
Kontakt
HTB Structure
123 Rue Pasteur
69780 Toussieu
Frankreich
SIREN: 925133316
SIRET-Nr. Hauptsitz: 92513331600016
USt-IdNr.: FR70925133316
Telefon: +33 6 86 10 23 66
E-Mail: support@htb-structure.com
Website: https://htb-structure.com
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