In welche Länder liefert HTB Structure?
Derzeit liefern wir ausschließlich an Kunden mit einer Lieferadresse innerhalb Deutschlands.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Der Versand innerhalb Deutschlands ist kostenlos.
Es fallen keine zusätzlichen Versand-, Verpackungs- oder Bearbeitungskosten an.
Wie lange dauert die Lieferung?
Nach erfolgreichem Zahlungseingang gelten in der Regel folgende Lieferzeiten:
- Bearbeitungszeit: 2–4 Werktage
- Versandzeit: 2–3 Werktage
Die gesamte Lieferzeit beträgt normalerweise 4–7 Werktage nach Bestelleingang.
Wann wird meine Bestellung bearbeitet?
Ihre Bestellung wird nach erfolgreichem Zahlungseingang bearbeitet.
Die Bearbeitung erfolgt von Montag bis Freitag innerhalb von 2–4 Werktagen.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:
- Visa
- Mastercard
- Banküberweisung (Vorkasse)
Alle Zahlungen werden über sichere und verschlüsselte Zahlungssysteme abgewickelt.
Sind meine Zahlungsdaten sicher?
Ja.
Ihre Zahlungsdaten werden ausschließlich über sichere und verschlüsselte Zahlungsdienstleister verarbeitet.
HTB Structure speichert keine vollständigen Kreditkarten- oder Zahlungsdaten.
Welche Produkte bietet HTB Structure an?
Unser Sortiment umfasst unter anderem:
- Hebegeräte
- Exoskelette
Alle Produkte sind erhältlich, solange der Vorrat reicht.
Sind die Produkte neu?
Ja.
Alle angebotenen Produkte werden als Neuware geliefert und entsprechen den jeweiligen Qualitätsstandards der Hersteller.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Ja.
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice so schnell wie möglich.
Solange Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde, prüfen wir gerne, ob eine Stornierung noch möglich ist.
Kann ich meine Lieferadresse nachträglich ändern?
Ja.
Bitte informieren Sie unseren Kundenservice schnellstmöglich.
Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister kann die Lieferadresse in der Regel nicht mehr geändert werden.
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja.
Sie verfügen über ein 30-tägiges Widerrufsrecht nach Erhalt Ihrer Bestellung.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung sowie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
Wer trägt die Rücksendekosten?
HTB Structure übernimmt die Kosten der Rücksendung.
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice vor der Rücksendung, damit wir Ihnen die weiteren Informationen zur Rückgabe mitteilen können.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen.
Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei Ihrer ursprünglichen Bestellung verwendet haben.
Je nach Zahlungsdienstleister kann es anschließend einige Werktage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist.
Was passiert bei einer beschädigten Lieferung?
Sollte Ihre Lieferung beschädigt bei Ihnen eintreffen, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice.
Bitte senden Sie uns:
- Ihre Bestellnummer
- eine kurze Beschreibung des Schadens
- Fotos des Produkts
- Fotos der Verpackung
Wir prüfen Ihr Anliegen schnellstmöglich und bieten Ihnen eine passende Lösung an.
Sind alle Preise inklusive Mehrwertsteuer?
Ja.
Alle auf unserer Website angegebenen Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.
Gibt es eine gesetzliche Gewährleistung?
Ja.
Für alle Produkte gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte von 24 Monaten.
Sofern für einzelne Produkte eine freiwillige Herstellergarantie besteht, finden Sie die entsprechenden Informationen auf der jeweiligen Produktseite oder in den Garantieunterlagen des Herstellers.
Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Sie erreichen unseren Kundenservice über folgende Kontaktmöglichkeiten:
HTB Structure
☎ Telefon: +33 6 86 10 23 66
✉ E-Mail: support@htb-structure.com
Wann ist der Kundenservice erreichbar?
Servicezeiten
Montag bis Freitag
09:00–18:00 Uhr
Durchschnittliche Antwortzeit
Innerhalb von 24–48 Stunden an Werktagen.
Erhalte ich eine Bestellbestätigung?
Ja.
Nach erfolgreichem Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Bitte überprüfen Sie gegebenenfalls auch Ihren Spam-Ordner.
Wie kann ich den Status meiner Bestellung erfahren?
Bei Fragen zum Bearbeitungs- oder Lieferstatus Ihrer Bestellung können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden. Wir helfen Ihnen gerne weiter.